Eventim Bewertungen

Die Erfahrung, die ich mit der CTS Eventim AG & Co. KGaA gemacht habe, lässt mich leider kochen vor Wut. Das Ärgerlichste war, dass es absolut unmöglich war, Tickets zu stornieren, umzubuchen oder zurückzugeben. Daher würde ich dringend davon abraten, dort jemals Tickets zu bestellen.

Darüber hinaus ist der Kundenservice absolut enttäuschend. Es war niemand telefonisch erreichbar und auf E-Mails bekommt man erst nach Wochen eine Antwort. Leider lässt sich hier keine positive Erfahrung finden, die ich teilen könnte.

Ich habe den großen Fehler begangen, über Eventim Travel ein Kombi-Ticket mit Hotel zu buchen. Nach 14 Tagen ist weder eine Rückgabe noch ein Umtausch möglich, die Stornierungskosten betragen 100%. Das Schlimme daran ist aber: Ich darf meine eigenen Tickets alternativ nicht einmal selbst z.B. über fansale verkaufen, bleibe also auf jeden Fall immer auf 100% der Kosten hängen und muss die Tickets per Einschreiben zurückschicken, damit Eventim meine zu 100% bezahlten Tickets nochmal ein zweites Mal weiterverkaufen kann. Weitere 20% Anzahlung fallen dann noch obendrauf für das Hotel an, obwohl die Veranstaltung noch 3 Monate hin ist und man in dem betreffenden Hotel eigentlich ganz normal bis 24h vorher kostenlos stornieren kann. Das ist eine ganz schlimme Kunden-Abzocke, ich kann jedem nur raten, Finger weg von diesem Laden.

Ich habe 2 Veranstaltungskarten im Wert von 158€ geschenkt bekommen. Durch Corona haben wir höflicherweise umgebucht. Ärgerlich war hier bereits, dass weit nur Karten zu 138€ buchern konnten. (20€ Verlust) Auch diese Veranstaltung fand nicht statt. Wir erhalten 118€ zurück. Das macht ein Verlust von 40€ ohne Erklärung, ohne die Möglichkeit, darauf zu antworten. Finde ich nicht richtig.

Problemlos bestellt, schnell geliefert, alles OK

wenn man keine Plätze sich manuell aus wählen kann , sollte das vllt. irgendwo hinterlegt sein.

Problemlos und total einfacher Bestellvorgang

Gutscheine können nur gegen eine gleichwertige Veranstaltung genutzt werden. Eine Stornierung ist meistens nicht möglich. Man bekommt nur Standard Absagen und angeblich können sie die Bestellung nicht mehr finden. Absolut nicht zu empfehlen. Für uns war es das letzte mal das wir Karten bei diesem Verein bezogen haben.

Hat alles super funktioniert mit der Bestellung des Gutscheines. Ich würde mir noch ein paar mehr Motive für die Gestaltung individueller Geschenkgutscheine wünschen.

Habe mit Eilvsand (Lieferung am nächsten Tag) bestellt. Ticket wurde verspätet geliefert.

Die Nutzung am Smart Tv wurde durch einen Endloscode erschwert und durch komplizierte Captcha-Aufgaben („Kein Roboter“) unmöglich gemacht.
Am iPad konnten dann keine externen Lautsprecher per AirPlay angesteuert werden. Daneben war das Konzert nur Halb-Playback. Es gab mehrere Stockungen und Tonsaufälle. Und es gab einen Komplettausfall der Aufnahmetechnik. Insgesamt ein sehr dilettantisches Angebot.

Lief alles gut, aber
ich fand es seltsam, dass "Papierticket" die Voreinstellung war. Hätte gedacht dies wäre inzwischen anders (21. Jahrhundert...).
Die Ticketversicherung kam mit kaum Infos und nur einem PDF-Link. Auch nach Abschluss des Kaufs habe ich nichts von der Versicherung gehört und habe keine klare Vorstellung, was die Versicherung überhaupt bringt.

Eventim ist der Marktführer und es ist jedes Mal sehr einfach und gut zu handhaben. Einziges Manko ist, dass sich Eventim bei der Rückabwicklung von Kartenkäufen für meinen Geschmack etwas zu sehr aus der Verantwortung zieht. Das alles auf den Veranstalter abzuwälzen ist schon ziemlich kundenunfreundlich und kostet in dieser Bewertung einen Punkt. Das geht deutlich besser!